Điều khoản mua bán

Chào mừng Quý khách đến với RunZone.vn – website chuyên cung cấp các sản phẩm và phụ kiện phục vụ chạy bộ, chạy trail, dinh dưỡng thể thao và các sản phẩm hỗ trợ vận động.

Khi truy cập và thực hiện giao dịch tại RunZone.vn, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản mua bán dưới đây. Vui lòng đọc kỹ nội dung trước khi đặt hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản mua bán này áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện mua sắm sản phẩm tại website RunZone.vn, bao gồm:

  • Khách hàng truy cập, tham khảo thông tin sản phẩm.
  • Khách hàng đăng ký tài khoản và thực hiện mua hàng.
  • Khách hàng thanh toán và nhận hàng thông qua các hình thức giao dịch được RunZone.vn hỗ trợ.

2. Quy định về sản phẩm

RunZone.vn cung cấp các sản phẩm phục vụ chạy bộ và vận động thể thao, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Phụ kiện chạy road và chạy trail.
  • Quần áo thể thao.
  • Dinh dưỡng thể thao.
  • Thiết bị hỗ trợ tập luyện, hồi phục.
  • Các sản phẩm đến từ nhiều thương hiệu uy tín.

Thông tin sản phẩm trên website bao gồm hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật và giá bán được cập nhật thường xuyên nhằm đảm bảo tính chính xác.

Tuy nhiên, do khác biệt về hiển thị thiết bị hoặc ánh sáng chụp sản phẩm, màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh hiển thị trên website.

3. Giá bán và thanh toán

3.1 Giá sản phẩm

  • Giá sản phẩm được niêm yết trực tiếp trên website RunZone.vn.
  • Giá bán đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển trừ khi có thông báo khác.
  • RunZone.vn có quyền thay đổi giá bán hoặc chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước.

3.2 Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến (nếu có).
  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc điểm nhận hàng (nếu áp dụng).

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thông tin đặt hàng đầy đủ hoặc xác nhận thanh toán thành công.

4. Quy trình đặt hàng

Bước 1: Chọn sản phẩm

Khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp và thêm vào giỏ hàng.

Bước 2: Điền thông tin giao hàng

Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Email (nếu có).

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Khách hàng kiểm tra lại thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.

Bước 4: Thanh toán

Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.

Bước 5: Xử lý đơn hàng

RunZone.vn tiến hành xác nhận và chuẩn bị giao hàng.

5. Chính sách giao hàng

  • RunZone.vn hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực và đơn vị vận chuyển.

  • Thời gian giao hàng dự kiến:

    • Nội thành: 1–3 ngày làm việc.
    • Ngoại thành và tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc.
  • Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

6. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ).

Khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra số lượng sản phẩm.
  • Kiểm tra tình trạng đóng gói.
  • Xác nhận đúng mẫu mã và kích thước.

Nếu phát hiện lỗi hoặc thiếu sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với RunZone.vn để được hỗ trợ.

7. Chính sách đổi trả

7.1 Điều kiện đổi trả

RunZone.vn hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai size hoặc sai đơn hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

7.2 Điều kiện áp dụng

Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng:

  • Còn nguyên tem nhãn, bao bì.
  • Chưa qua sử dụng.
  • Không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
  • Có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.

7.3 Thời gian đổi trả

  • Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sau thời gian trên, RunZone.vn có quyền từ chối xử lý đổi trả.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
  • Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp thông tin minh bạch về sản phẩm.
  • Được hỗ trợ giải quyết khiếu nại liên quan đến đơn hàng.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân.

9. Quyền và trách nhiệm của RunZone.vn

RunZone.vn cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả.
  • Bảo mật thông tin khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
  • Giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.

RunZone.vn có quyền:

  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin không hợp lệ.
  • Điều chỉnh giá bán, nội dung chương trình khuyến mãi hoặc chính sách khi cần thiết.
  • Tạm ngừng giao dịch trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật.

10. Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được RunZone.vn thu thập nhằm:

  • Xử lý đơn hàng.
  • Liên hệ xác nhận giao dịch.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
  • Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).

RunZone.vn cam kết không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

RunZone.vn

  • Website: RunZone.vn
  • Email: [email protected]
  • Hotline: 0328.867.659
  • Địa chỉ: 421 Phan Văn Trị, Phường 1, Gò Vấp, TP.HCM

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn RunZone.vn đồng hành trên hành trình vận động và nâng cao sức khỏe.